Единая система поддержки клиентов с AI

AiProfiTkets — автоматизация, искусственный интеллект и гибкие интеграции для управления заявками. Масштабируемое решение от первого тикета до миллионов клиентов.

Бесплатная консультация. Без обязательств.

Ключевые возможности

Все необходимые инструменты для эффективной работы с клиентами в одной системе

Входящие обращения

Неограниченное число тикетов и клиентов. Маршрутизация по правилам, статусам и SLA.

AI-автоматизация

Подсказки для операторов, автоответы и 24/7 чат-бот с эскалацией к живому оператору.

База знаний

Создание и обновление документации с AI. Автосвязывание статей с тикетами.

Автоматизация

Уведомления, шаблоны ответов, многоязычная поддержка и адаптация под бренд.

Управление командой

Роли агентов, распределение задач, передача между отделами с историей.

Аналитика

Дашборды, отчеты по времени отклика, метрики CSAT/NPS и нагрузка на команды.

Интеграции

Гибкие вебхуки и API для связи с CRM, ERP, Telegram и другими системами.

Безопасность

Управление доступом, аудит изменений и соответствие регуляторным требованиям.

Интеграции с 1С и внешними системами

Бесшовная синхронизация с вашими бизнес-процессами

Интеграция с 1С:CRM

Автоматическая передача заявок и статусов в 1С:CRM

Создание и обновление контактов и сделок

Синхронизация истории взаимодействий

Сопоставление сущностей между системами

Telegram и вебхуки

Прием заявок через Telegram-ботов

Настройка вебхуков для любых событий

Интеграция с мессенджерами и внешними сервисами

API для передачи данных в обе стороны

Сценарии использования

Готовые решения для типовых бизнес-задач

Прием заявок из Telegram

Клиент отправляет запрос через бота → система создает тикет → автоответ или эскалация оператору → уведомления через вебхуки в CRM/ERP.

Telegram-бот

Создание тикета

Автоответ/эскалация

Вебхук в CRM

Синхронизация с 1С:CRM

Новая заявка создается в системе → через вебхуки создается задача в 1С:CRM → при изменении статуса обновляется запись → синхронизация истории.

Новая заявка

Создание задачи в 1С

Обновление статуса

Синхронизация

База знаний и AI

Агент создает статью → AI генерирует черновик → модерация и публикация → автосвязывание с релевантными тикетами для быстрых ответов.

Создание статьи

AI-генерация

Модерация

Связь с тикетами

Аналитика и оптимизация

Анализ поведения клиентов → эффективность агентов → контроль SLA → отчеты в реальном времени → планирование ресурсов.

Анализ данных

Метрики агентов

Контроль SLA

Отчеты

Запишитесь на разбор кейсов внедрения в 2025 году

Наша экспертная команда объединяет многолетний опыт с передовыми технологиями, чтобы предоставить индивидуальные решения, которые отвечают актуальным трендам автоматизации.

Бесплатная консультация. Без обязательств.

24/7

Поддержка клиентов

∞

Неограниченные тикеты

100%

Масштабируемость

Единая система поддержки клиентов и управления заявками